Dans certains cas, il arrive que les vidéos ne s'affichent plus suite à l'installation d'une nouvelle version du lecteur Windows Media. La fenêtre reste noire et le message "Video is loading" s'affiche indéfiniment.

Pour remédier à ce problème, il vous suffit de vérifier si les réglages du lecteur sont bien pris en compte : 

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur cette fenêtre noire et choisissez le menu "Options..."

2. Rendez vous ensuite dans l'onglet "Réseau"

Dans la fenêtre qui s'affiche, vérifiez que la case "Autorisez le lecteur à recevoir des flux multidiffusion" est cochée comme dans l'exemple ci-dessous :

Si ce n'est pas le cas, cochez cette case puis cliquez sur "Appliquer" puis sur "OK" pour enregistrer les nouveaux paramètres. 

3. Réessayez de lire la vidéo, ou éventuellement redémarrez votre ordinateur pour refaire un essai.

Certains de nos téléspectateurs reçoivent aujourd’hui KTO par le satellite Atlantic Bird 3 : les paramètres de connexion à ce satellite changent et les anciens paramètres ne fonctionneront plus à partir du 30 septembre.

Etes-vous concerné ? Pour savoir si vous êtes concernés : allumez KTO avant le 30 septembre ; si vous voyez défiler un message à l’écran, c’est que vous devez changer les paramètres de votre parabole ; si il n’y a pas de message, c’est que vous recevez déjà KTO par le câble, l’ADSL ou un autre satellite.

Si vous êtes concernés : comment continuer à recevoir KTO après le 30 septembre 2009 ?

Il suffit de redémarrer votre décodeur, qui va se réinitialiser. Les nouveaux paramètres de connexion au satellite Atlantic Bird 3 seront automatiquement détectés.

Il n'y a normalement pas besoin de faire appel à un installateur.

Si le paramétrage ne se fait pas automatiquement, il faut le faire manuellement en saisissant les informations suivantes (en rouge, les paramètres qui changent) :