Dimanche 23 novembre 2014, Saint Clément Ier
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Les homélies de Notre-Dame de Paris
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Questions générales sur KTO et la chaîne

 

 

  

Faut-il payer pour recevoir KTO ?

 
 Non, KTO diffuse gratuitement sa chaîne et ses archives vidéos.
   

Les seuls frais que vous pourrez avoir à engager sont liés à l'acquisition des moyens techniques pour nous capter (abonnement satellite / câble / box ADSL / Internet), parce que KTO a pour but de fournir à tous un accès gratuit à l'actualité de la vie de l'Église.


Sachez également que KTO ne perçoit aucune subvention ni redevance et ne vit que de vos dons. Vous pouvez donner dès maintenant, en allant sur le site http://www.aiderkto.com/.

 

 
    
  

Je cherche une vidéo / émission / série sur le site, comment faire ?

 

 Cliquez sur le bouton orange « Rechercher une vidéo », à gauche sous les menus de navigation sur la plupart des pages du site.
   
Vous avez ainsi accès à deux systèmes de recherche, soit par mot-clef en bas à gauche de la page, soit en suivant les différentes thématiques que nous vous proposons sur la page centrale.

 

De plus, nous vous proposons une sélection de vidéos d'actualité mise à jour quotidiennement en cliquant ici, et vous pouvez accéder à toutes les dernières vidéos publiées en suivant ce lien.

 

 
    
  

Une vidéo est introuvable sur le site, ou « Cette vidéo n'est pas disponible » est indiqué sur sa page. Comment cela se fait-il ?

 

 

Soit la vidéo ne sera disponible qu'après avoir été diffusée à la télévision.

Soit KTO n'a pas les droits pour diffuser la vidéo sur Internet.

   

Dans le premier cas, la vidéo n'a pas encore été diffusée par la chaîne, si bien qu'elle n'est pas encore disponible sur Internet. Chaque émission apparaît 5 minutes après la diffusion, sauf pour les directs où il faut environ une heure.

 

Dans le deuxième cas (vidéo déjà diffusée à la télévision), c'est que KTO ne dispose pas ou plus des droits lui permettant de la diffuser sur le web (cela concerne essentiellement les documentaires).

 

 
    
  

En bas des pages de vidéos, il est marqué : « S'abonner aux nouvelles vidéos ». Dois-je payer ?

 

 Non, il s'agit d'un flux RSS.
  

 

Ce lien vous redirige vers un flux RSS et ne vous demandera jamais de payer quoi que ce soit. Un flux RSS est un flux de message qui permet d'être au courant en temps réel des nouveautés diffusées. Ici, nous vous proposons cet outil pour que vous puissiez suivre les publications des vidéos au fur et à mesure de leur diffusion.

 

Ce flux RSS est également disponible en cliquant ici : Flux RSS KTO.

 

 
    
  

Peut-on avoir les liturgies les textes des homélies à Notre Dame de Paris ?

  

 

Seules les homélies de cardinal vingt-trois sont mises en ligne. Vous pouvez les retrouver sur le site du Diocèse de Paris.

 
    
    
 

Questions techniques :

 

 

 

  

Lorsque j'essaie de regarder le direct en page d'accueil j'ai ce message : « Subscription failed: Flash_live_KTO_TV@27823 », que faire ?

 

 Appuyez sur la touche F5 de votre clavier.
  

 

C'est l'ancien message d'erreur du flux du direct sur Internet. Ce message n'apparaît que s'il est enregistré dans votre ordinateur (cache). Appuyer sur la touche F5, ou Ctrl + F5 si F5 ne corrige pas le problème, permet de recharger la page et le cache.

 

 
    
  

Je ne reçois plus KTO, l'image n'est pas bonne, le son est mauvais, que faire (satellite, câble, ADSL, Internet) ?

 

 Vérifiez la qualité de votre réception. Débranchez / rebranchez le décodeur ou la box.
   

Satellite : de mauvaises conditions météo ou bien une désorientation de votre antenne peut affaiblir ou déformer notre signal. Si les problèmes persistent, demandez l'avis de votre antenniste.

 

Câble : les problèmes interviennent en majeure partie entre l'émetteur (KTO) et le récepteur (VOUS). Changez de chaîne pour voir si le problème est généralisé ou non, puis contactez votre opérateur.

 

ADSL : Les problèmes de visionnage de l'ADSL proviennent en majeure partie de la qualité de la ligne et de son encombrement. Si lorsque vous changez de chaîne vous constatez ces mêmes problèmes, c'est votre opérateur qu'il faut contacter.

 

Internet : La vidéo en direct demande des ressources auprès de votre ordinateur. Si l'image ralentit, se saccade, voire se stoppe pour charger, fermez les fenêtres de votre navigateur et les autres programmes ouverts. Parfois, appuyer sur la touche F5 de votre clavier permet de résoudre les problèmes. Si votre machine dispose des capacités nécessaires alors le problème peut venir de votre connexion, vous devez alors contacter votre opérateur.

 

 
    
 

Je dois mettre à jour mon récepteur satellite. Comment faire ?

 

 
 Il faut réinitialiser votre récepteur.
 
  

 

Vous possédez un récepteur FRANSAT :

1. Mettre le récepteur en veille.
2. Rallumez le récepteur avec le bouton M/A et accepter la mise à jour que le récepteur propose en appuyant sur OK.
3. Attendre la fin de la recherche et les chaînes seront à nouveau disponibles.

 

Vous possédez un récepteur satellite numérique classique :

1. Appuyer sur Menu.
2. Lancer une nouvelle recherche ou une actualisation des chaînes et valider.
3. Attendre la fin de la recherche et reclasser les chaînes.

 

En cas de difficultés, faites appel à votre installateur.

 

Les paramètres pour recevoir KTO par satellite sont indiqués sur cette page.

 

 
  

Est-ce que je peux regarder KTO sur mon Ipad / Iphone / smartphone / tablette ?

 

 Oui, allez sur le site mobile : http://mobile.ktotv.com.
   

Pour les iPhones et les smartphones, nous vous conseillons d'utiliser la version mobile de notre site : http://mobile.ktotv.com. Pour apprendre à naviguer sur ce site, nous vous avons mis un album photo sur Facebook, n'hésitez pas à le consulter !

 

Pour les iPad et les autres tablettes, le site Internet est tout à fait lisible et vous propose l'intégralité de nos archives. Par contre, le direct n'est disponible que sur le site mobile à cause de contraintes techniques.

 

 
    
  

Comment contacter KTO pour une question technique ?

 

  

 

Vous pouvez nous adresser votre question en cliquant ici, et en vous adressant au responsable Internet.